接听抖音客服打来的电话，可以按照以下步骤进行。
1、及时接听：如果听到电话铃声响起，建议及时接听。
2、礼貌问候：接听电话后，先向对方致以简单的问候，您好，请问您是抖音客服吗？”。
3、说明请求：向对方表明自己的身份和请求，我是用户XXX，您关于抖音账号的问题，我可以协助您解决”。
4、听取问题：客服会主动告知遇到的问题，需要仔细聆听并理解问题所在，如果不清楚，可以请求对方重复或提供更多信息。
5、提供信息：根据问题，提供必要的信息和资料，比如账户信息、订单号等。
6、沟通解决：与客服沟通解决问题的方法，如果客服提出解决方案，需要考虑并决定是否接受。
7、记录对话内容：如果问题复杂或需要跟进，建议记录对话内容和客服的联系方式，以便后续跟进。
8、结束语：问题解决后，感谢客服的协助并结束通话。
需要注意的是，在接听电话时，要保持耐心和礼貌，不要过于急躁或激动，以便更好地解决问题，要注意保护个人隐私和账户安全，不要向陌生人提供敏感信息。
