如果微信和短信都收不到信息，你可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查网络：确保你的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。
2、重启应用：尝试关闭并重新打开微信和短信应用，这有时可以解决暂时性的问题。
3、飞行模式：尝试开启飞行模式，然后关闭，这可以重置设备的网络连接。
4、检查账户设置：确保你的微信账户没有因为某些原因被限制接收消息，在微信中，你可以检查账户设置和通知设置，确保消息接收已开启。
5、更新应用：如果你的应用版本过旧，可能会存在一些问题，尝试更新微信和短信应用到最新版本。
6、检查手机存储空间：确保手机有足够的存储空间来接收新的消息，如果存储空间不足，可能会导致应用无法正常运行。
7、检查手机是否静音或振动模式：确保手机不是静音或振动模式，这样你才能听到或看到通知。
8、检查手机通知权限：确保微信和短信应用的通知权限已开启，在手机的设置中找到应用管理，然后确保微信和短信的通知权限已开启。
9、联系运营商：如果以上方法都无法解决问题，可能是运营商的问题，你可以联系你的运营商，询问他们是否有什么已知的问题或维护情况影响到短信或微信消息的接收。
10、重启手机：有时候重启手机可以解决一些暂时性的软件问题。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要考虑是否是设备硬件问题，建议联系设备制造商或相关服务中心进行进一步的检查和修复。
