当vivo手机无法接收短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机信号：确保手机信号良好，可以尝试移动到开阔地带或开启飞行模式重新搜索信号。
2、检查设置：进入手机的设置，查看是否开启了短信功能，并确保没有禁用短信功能或相关应用。
3、检查短信存储：如果短信存储已满，可能会导致无法接收新的短信，您可以删除一些不需要的短信或清理短信应用缓存来解决问题。
4、重启设备：尝试重启设备，有时可以解决临时的软件问题。
5、检查短信中心号码：在手机设置中查看短信设置，确保短信中心号码是正确的。
6、检查短信拦截：查看是否设置了拦截陌生号码或黑名单功能，导致无法接收特定号码的短信。
7、更新软件版本：确保您的手机系统和短信应用是最新版本，开发者会修复一些在新版本中已知的问题。
8、联系运营商：如果以上方法均无效，您可以联系您的手机运营商，询问是否有问题发生在他们的网络上。
9、还原出厂设置：如果问题仍然存在，您可以考虑备份重要数据并还原手机出厂设置，这可能会解决一些软件冲突或设置问题。
如果以上方法仍然无法解决问题，建议您联系vivo的客户服务或前往附近的维修中心寻求进一步的帮助。
