收不到短信验证码提示信息异常可能有多种原因，以下是一些可能的解决方法。
1、检查手机号码是否正确：确保输入的手机号码是正确的，没有漏打或多打数字。
2、检查手机信号：手机信号不稳定可能导致短信无法接收，可以移动到信号好的地方再试一次，或者确认手机信号良好后再进行下一步操作。
3、检查短信拦截和骚扰拦截：有些手机会误将验证码短信当做广告或骚扰信息拦截，可以检查手机设置中的短信拦截和骚扰拦截功能，确保验证码短信没有被拦截。
4、检查短信发送情况：有些网站或应用可能会因为系统问题或网络问题导致短信发送失败或延迟，可以等待一段时间再重新获取验证码，或者联系相关网站或应用的客服咨询情况。
5、联系运营商：如果以上方法都没有解决问题，可以联系手机运营商客服，询问是否出现了运营商方面的问题导致短信无法正常接收。
6、检查手机存储空间：如果手机存储空间不足，也可能导致无法正常接收短信验证码，清理手机存储空间后再次尝试。
7、尝试重启手机：有时候手机出现问题，重启手机可能解决一些暂时性的问题。
如果以上方法都没有解决问题，建议联系相关平台的技术支持或客服人员，寻求进一步的帮助。
