如果手机上无法查看短信并且想要通过恢复出厂设置来尝试解决问题，可以按照以下步骤操作。
1、备份重要数据：在进行恢复出厂设置之前，请确保备份手机上重要的数据，如联系人、短信、照片、视频等，可以使用云服务、电脑或其他存储设备来备份这些数据，以防在恢复出厂设置后丢失。
2、进入设置：打开手机，找到“设置”应用程序，并点击进入。
3、寻找恢复出厂设置选项：在设置菜单中，找到“系统和更新”、“重置”或“恢复出厂设置”等选项，具体的路径可能会因手机品牌和型号而异。
4、恢复出厂设置：点击“恢复出厂设置”选项，并确认操作，手机会提示您输入锁屏密码或确认指纹等身份验证信息，请按照提示进行操作。
在恢复出厂设置后，手机将恢复到出厂时的状态，所有的设置、应用程序和数据都将被删除，在进行此操作之前，请务必确认备份了重要数据。
如果上述步骤无法解决问题，或者手机无法进入设置界面，建议咨询手机制造商的客服或前往附近的手机维修店寻求帮助，不同的手机品牌和型号可能有不同的操作方法，如有需要，请提供具体的手机型号信息。
