收到短信催收并被告知催收人员要上门时，首先要保持冷静，不要惊慌失措。以下是一些建议。
1、验证信息的真实性：不排除诈骗或误会的可能性，确认短信的来源和真实性，可以通过电话或官方网站等途径核实信息的真实性。
2、了解欠款情况：清楚自己是否有未偿还的债务，并了解欠款的金额和期限，如果有欠款，应该尽快与债权人沟通并制定还款计划。
3、与债权人沟通：如果确认短信是真实的，并且确实存在欠款情况，可以与债权人进行沟通，了解他们的要求和态度，可以尝试与债权人协商制定还款计划，以避免上门催收的情况发生。
4、拒绝非法催收：如果催收人员的行为不当或违法，例如未经同意强行进入住宅或进行威胁恐吓等行为，应该坚决拒绝并报警处理。
5、保持记录：无论发生什么情况，建议保持记录，包括短信、电话记录、现场情况等，以备不时之需。
面对催收人员上门的情况，要保持冷静，了解自己的权益和债务情况，与债权人进行沟通并寻求解决方案，也要注意保护自己的安全和财产，如果情况严重或存在违法行为，应该及时报警处理。
