手机获取验证码时发送信息失败可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、网络问题：检查手机是否处于良好的网络状态，确保信号稳定，如果网络不稳定，可以尝试切换到其他网络环境，如Wi-Fi或移动数据网络。
2、输入的手机号不正确：确保输入的手机号准确无误，包括区号和后缀，如果输入错误，验证码将无法发送到正确的手机。
3、手机设置问题：检查手机是否有拦截软件或设置阻止接收短信，有些手机可能会误将验证码短信归类为垃圾短信或广告短信，导致无法接收，检查手机是否设置了短信屏蔽或限制功能。
4、服务商问题：发送验证码的服务器可能会出现故障或延迟，导致短信无法及时送达，可以稍等片刻再尝试获取验证码，也有可能是运营商的短信服务出现故障或维护，可以联系客服查询。
5、短信发送频率限制：部分服务提供商可能会设置短信发送的频率限制，如果频繁发送验证码请求，可能会被系统暂时限制发送，等待一段时间后再尝试获取验证码。
6、应用或平台问题：如果是在某个特定的应用或平台上获取验证码失败，可能是该应用或平台的服务器问题，可以尝试联系该应用或平台的客服支持，寻求帮助和解决方案。
如果尝试了以上解决方法仍然无法解决问题，建议联系手机运营商或相关服务提供商寻求进一步的帮助和解决方案。
