如果在知乎上收到验证码短信格式不对，可以尝试以下几种方法来解决这个问题。
1、核对短信内容：确保收到的验证码短信内容完整且没有缺失，有时候可能会因为短信内容不完整而导致格式错误，请仔细阅读短信内容，确保所有的字符和数字都已正确接收。
2、重新获取验证码：如果确认短信内容无误，可以尝试重新获取验证码，有时候系统会出错，重新获取验证码可能会解决问题。
3、检查手机设置：确保手机没有屏蔽或过滤掉来自知乎的短信，有时候手机设置可能会导致短信被过滤或屏蔽，请检查手机设置并确保能够正常接收来自知乎的短信。
4、检查网络问题：确保手机网络信号良好，并且网络连接稳定，网络问题可能会导致短信接收不完整或延迟。
5、联系知乎客服：如果以上方法都没有解决问题，可以尝试联系知乎客服寻求帮助，他们可能会要求你提供一些个人信息以验证你的身份，然后帮助你解决问题。
验证码短信是知乎用来验证用户身份的重要信息，不要随意泄露给他人，如果怀疑验证码短信被盗用或存在其他安全问题，请立即联系知乎客服进行处理。
