苹果手机无法收到电话和短信可能有多种原因，以下是一些常见的问题和解决方法。
1、信号问题：检查手机信号是否稳定，如果信号不稳定或处于无信号区域，可能会导致电话和短信无法接收，尝试移动到开阔地带，并确保运营商的网络覆盖良好。
2、飞行模式：如果开启了飞行模式，手机将无法接收电话和短信，请确保飞行模式已关闭。
3、SIM卡问题：检查SIM卡是否插好，或者尝试更换SIM卡，有时SIM卡可能损坏或过期，导致无法正常接收信息。
4、手机设置问题：检查手机是否设置了阻止接收电话和短信的选项，在“设置”中检查“勿扰模式”或“阻止联系人”等选项是否开启。
5、运营商问题：有时运营商可能会出现故障或维护，导致无法接收电话和短信，联系运营商并询问他们是否有任何已知的问题或正在进行维护。
6、系统问题：尝试重启手机，有时可以解决一些临时的软件问题，如果问题仍然存在，可能需要恢复手机的出厂设置或进行系统更新。
7、短信过滤：检查是否安装了某些安全软件或短信过滤应用，可能误将某些短信标记为垃圾邮件或阻止其接收。
8、账户问题：确保使用的手机号码在运营商处注册并正确设置，如果使用的是多个号码或多个运营商，请确保在相关运营商处都已正确注册并设置好接收短信的服务。
如果尝试了上述方法仍然无法解决问题，建议联系苹果官方客服或前往附近的苹果专卖店寻求帮助，他们可能需要更深入地检查设备以确定问题的根本原因并提供解决方案。
