如果在同程旅行购买了飞机票,并收到了航班取消的短信通知,应该立即采取以下步骤。
1、确认通知的真实性:确保收到的短信通知是真实的,可能有时会遇到诈骗信息,可以通过航空公司官方网站、客服电话或同程旅行的客服渠道进行确认。
2、了解航班取消的原因:确认通知真实性后,了解航班取消的具体原因,这有助于判断情况是否可能对你造成影响。

3、联系航空公司或同程旅行客服:尽快联系航空公司或同程旅行客服,了解航班取消后的具体安排和补偿措施。
4、安排后续的行程:根据客服提供的解决方案,重新安排自己的行程,如果航班取消导致无法按计划出行,可以选择改签至其他航班或者选择退票。
5、申请退款或补偿:如果是由于航空公司的原因导致航班取消,你有权申请退款并获得相应的补偿,按照航空公司或同程旅行的流程,提交相应的申请。

6、保持关注:在整个过程中,保持对航班状态的关注,并妥善保留相关证据,如短信通知、订单信息等,以备不时之需。
步骤仅供参考,具体情况可能因航空公司和同程旅行的具体政策而有所不同,遇到航班取消的情况时,最重要的是保持冷静,及时与相关部门联系并了解后续安排。










