携程来电话核实身份信息是真实存在的操作。
携程客服会主动打电话与客户联系，核实身份信息，主要是为了保障客户的账号安全和订单处理，在特殊情况下，例如客户预订的行程信息即将出现异常时，携程也会主动拨打电话，以确保客户的行程顺利，携程在进行客户身份认证时，也会与客户电话确认相关信息，如果接到携程打来的电话，不必过于担心或挂断，可以配合核实身份信息的操作。
不过，为了确保安全，建议客户在接到此类电话时，仔细核对对方的身份信息和电话号码，避免泄露个人隐私或遭受诈骗，如果对方提出涉及财务或密码等敏感信息的要求，应保持警惕并谨慎处理，如有任何疑虑，可以直接联系携程的官方客服渠道进行确认和咨询。
