要查询移动未收到的短信记录，您可以尝试以下方法。
1、短信查询：发送短信内容“查询未收短信”至移动服务提供商的客服号码，系统会回复一条包含未收短信记录的短信。
2、电话查询：拨打移动服务提供商的客服热线，按照语音提示操作，选择查询未收短信的选项，提供您的手机号码和身份信息，客服人员会为您查询并告知未收到的短信记录。
3、线上查询：登录移动网上营业厅，输入手机号码和验证码，进入个人中心查看短信记录，包括已收和未收的短信。
需要注意的是，不同的移动服务提供商可能有不同的查询方式和客服号码，您可以根据自己的情况选择合适的查询方式，未收到的短信记录可能无法永久保存，建议您及时查询。
如果您无法通过以上方式查询到未收到的短信记录，建议您联系移动服务提供商的客服人员寻求帮助，他们可能需要核实您的身份信息和手机号码，以提供更具体的帮助。
