爱奇艺收不到验证码信息可能有以下几种原因。
1、手机网络状况不好或信号差，导致接收不到验证码，建议更换网络环境或重启路由器和移动数据流量。
2、手机安装了拦截软件或短信功能异常，导致验证码被拦截或无法接收，建议检查手机设置，确保没有拦截软件在运行，或者尝试重启手机再获取验证码，也可以尝试将爱奇艺添加到短信白名单中。
3、手机预留号码不符或预留号码不一致，导致验证码无法接收，建议核实预留的手机号是否正确，如果更换过手机号，需要及时更新预留手机号信息，如果预留手机号已经不存在了，建议联系爱奇艺客服反馈处理。
4、短信网关拥堵或出现异常故障，导致短信无法接收，这种情况可能需要等待一段时间再尝试获取验证码，如果问题仍然存在，建议联系爱奇艺客服反馈情况。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系爱奇艺客服协助处理，他们可以根据具体情况提供更专业的解决方案。
