新手机收不到验证码可能有多种原因，包括但不限于。
1、信号问题：新手机可能处于信号不稳定或信号较差的区域，导致无法接收短信验证码，可以移动到信号较好的地方重新尝试。
2、手机号输入错误：检查输入的手机号是否正确，确保没有多余或缺少的字符。
3、短信过滤设置：有些手机可能设置了短信过滤功能，会将部分短信（如验证码短信）屏蔽或标记为垃圾短信，检查手机的短信过滤设置，确保验证码短信不被过滤。
4、运营商问题：也有可能是运营商的问题，比如系统维护或者网络故障等，可以联系运营商客服咨询相关情况。
如果尝试了以上方法仍然无法收到验证码，可能需要考虑退货的可能性，但在决定退货之前，建议先联系手机厂商的客服或者销售商，向他们反映问题并寻求解决方案，他们可能会提供一些帮助和建议，或者协助你解决问题，如果确定是手机本身的问题导致无法正常使用，可以考虑退货或者换货。
在决定退货之前，最好先了解问题的具体原因，并尝试解决问题，如果问题无法解决或者超出了你的解决能力范围，再考虑退货或换货等选项。
