当验证码发送失败并需要重新获取时，您可以尝试以下几个步骤。
1、检查您的网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定，如果网络连接不稳定或中断，可能会导致验证码发送失败。
2、稍等片刻再尝试：有时候系统可能会出现短暂的故障或延迟，您可以稍等片刻后再尝试获取验证码。
3、重新输入手机号码：确保您输入的手机号码是正确的，并且没有输入错误，如果有误，请重新输入正确的手机号码。
4、尝试重新发送验证码：在输入手机号码后，您可以尝试点击重新发送验证码的按钮，系统会自动为您重新发送验证码。
5、联系客服支持：如果您尝试了以上步骤仍然无法获取验证码，您可以联系相关的客服支持团队，寻求帮助并解决问题。
在某些情况下，验证码发送失败可能是由于系统维护或更新等原因造成的，这时候您需要耐心等待系统恢复正常后再尝试获取验证码。
