如果电信用户收不到验证码，可以通过以下途径查询话费并解决问题。
1、电话查询：可以拨打电信客服热线10000，按照语音提示操作，查询话费和流量等账单信息，如果仍然无法收到验证码，可以请求客服协助查询具体原因。
2、短信查询：尝试发送短信“101”到10001，查询话费余额，如果仍然无法收到回复短信，可以联系客服了解原因。
3、在线查询：可以登录电信网上营业厅，使用手机号和密码登录后，在“账单查询”或“实时话费”栏目中查询话费信息，如果因为收不到验证码而无法登录，可以选择在线客服或电话客服进行咨询。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接前往电信营业厅寻求帮助，工作人员会检查账户状态并解决问题，记得带上相关证件，如身份证和手机号码等以便确认身份和账户信息。
电话号码和服务可能会有变动，建议查询电信官方网站或拨打电信客服电话获取最新信息。
