如果您的手机收到短信时没有提示音，您可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查手机是否设置为静音或振动模式，如果是这样，请更改为正常模式。
2、检查手机的音量是否已开启，确保媒体音量（媒体播放、铃声等）已经打开并且足够大。
3、检查短信应用是否设置为了静音或者是否在通知设置中关闭了声音提示，不同品牌和操作系统的手机设置方式可能不同，可以在手机设置中找到通知管理或应用管理，检查短信应用的通知设置。
4、检查是否有其他应用或软件冲突导致短信提示音无法正常工作，可以尝试关闭一些不必要的应用或重启手机。
5、如果以上方法都没有解决问题，可以尝试还原手机的所有设置或者进行系统更新，这可能会解决一些软件或系统层面的问题。
6、如果问题仍然存在，可能是硬件问题，建议联系手机制造商或售后服务中心进行检查和维修。
方法适用于大部分手机品牌和操作系统，具体操作可能会因手机型号和操作系统版本而有所不同，如果以上方法无法解决问题，建议咨询手机制造商或者售后服务中心的技术支持人员。
