工商银行突然收不到短信，可能有多种原因导致。以下是一些建议的解决方法。
1、检查短信服务是否已开通，可以通过手机银行或拨打银行客服电话查询是否已开通短信服务，如果没有开通，需要携带身份证和银行卡前往工商银行柜台进行开通。
2、检查手机是否设置了短信屏蔽或短信拦截，有时候手机的安全软件可能会误将银行发送的短信当作垃圾信息或诈骗信息，导致无法接收，建议检查手机设置，确保没有屏蔽或拦截银行短信。
3、检查手机是否欠费或停机，如果手机欠费或停机，也会导致无法接收短信，请确保手机处于正常状态，并且信号良好。
4、检查短信发送情况，有时候由于网络问题或系统故障，银行可能无法及时发送短信，可以等待一段时间，或者尝试重新发送验证码等请求。
5、重新启动手机或重新登录手机银行尝试接收短信，有时候手机出现问题或者软件故障也会导致无法接收短信，可以尝试重启手机或重新登录手机银行来解决。
6、联系工商银行客服寻求帮助，如果以上方法都无法解决问题，建议联系工商银行客服，提供个人相关信息，让客服帮助查询并解决无法接收短信的问题。
如果工商银行突然收不到短信，需要多方面排查问题并尝试解决，如果问题无法解决，建议及时联系银行客服寻求帮助。
