如果您在尝试使用12306（中国铁路客户服务中心）时遇到发送验证码异常的问题，这可能是由多种原因造成的。以下是一些建议和可能的解决方案。
1、网络问题：确保您的网络连接稳定，如果您使用的是Wi-Fi，尝试切换到移动数据或尝试使用其他Wi-Fi网络。
2、服务器问题：可能是由于服务器过载或维护导致的，您可以稍后再试，或者联系12306的客服寻求帮助。
3、输入问题：确保您正确输入了手机号码，并且没有输入错误或遗漏。
4、验证码过期：验证码有时效性，通常只有几分钟的有效时间，如果超时，您需要再次请求。
5、账号问题：如果您怀疑您的账号存在问题，例如被锁定或禁用，请立即联系12306的客服。
6、系统维护：可能12306正在进行系统维护或升级，这可能会导致一些功能暂时无法使用，您可以查看官方网站或社交媒体平台上的公告，以获取更多信息。
7、短信服务问题：如果以上都不是问题所在，可能是短信服务的问题，您可以尝试联系您的运营商，看看是否有任何影响短信服务的问题。
如果以上方法都不能解决问题，建议您直接联系12306的客服寻求帮助，他们可能会要求您提供相关信息以验证您的身份，并帮助您解决问题。
