收到验证码但没有收到提示信息可能有多种原因，您可以尝试以下几种方法来解决这个问题。
1、检查是否被拦截：部分手机的安全软件或短信应用可能会拦截验证码短信，您可以查看拦截记录，确认验证码短信是否被误判为垃圾短信或广告短信。
2、检查短信通知设置：确保您的手机短信通知设置已经开启，并且没有将验证码短信屏蔽或忽略，您可以尝试重启手机或重置短信应用设置来解决问题。
3、确认手机号码是否正确：确认您输入的手机号码是否正确无误，并且与接收验证码的号码一致，如果号码有误，请及时更正并重新获取验证码。
4、联系运营商客服：如果以上方法都没有解决问题，您可以联系您的手机运营商客服，询问他们是否有问题导致验证码短信无法到达您的手机，他们可以帮助您查询短信发送记录，确认短信是否发送成功。
5、联系相关平台客服：如果您正在尝试注册或登录某个平台并收到了验证码但没有提示信息，您可以联系该平台的客服人员，询问他们是否有类似问题的解决方案或帮助您查找问题所在。
如果您收到验证码但没有收到提示信息，不要着急，可以尝试以上方法来解决问题，如果问题依然存在，建议您联系相关部门或专业人员进行咨询和解决。
