当移动短信通知号码出现异常时，您可以采取以下步骤来解决问题。
1、确认问题：确保确实存在短信通知异常，比如是否收到了不属于自己或预期之外的短信，或者没有收到预期的短信。
2、联系移动运营商：通过客服电话或者线上客服平台联系移动运营商，告知他们您遇到的短信通知异常问题。
3、提供必要信息：提供您的手机号码、遇到的问题、以及任何可能有帮助的其他信息，如最近是否有更改过账户信息或密码等。
4、验证身份：根据移动运营商的要求，可能需要提供一些身份验证信息，以确保您是合法的用户。
5、检查手机设置：确保您的手机没有屏蔽或过滤掉来自移动运营商的短信，或者检查是否有任何可能影响短信接收的应用程序或设置。
6、检查短信服务状态：询问移动运营商关于短信服务的状态，是否有任何已知的故障或维护。
7、等待处理：移动运营商会调查并处理您的问题，可能需要一段时间，所以请耐心等待。
8、跟进处理结果：在问题解决后，移动运营商会通知您，如果您对处理结果有任何疑问或不满，可以提出您的意见和反馈。
如果以上步骤无法解决问题，您还可以考虑向消费者权益保护机构投诉，或者寻求专业技术支持帮助解决手机或网络问题，及时与移动运营商沟通并采取相应的措施是解决短信通知异常问题的关键。
