手机收到验证码信息但没有提示，可能是由于以下几个原因造成的。
1、短信被拦截：可能是手机中的安全软件或拦截设置错误地将验证码短信视为垃圾短信或广告短信，从而自动拦截，建议检查拦截设置，确保验证码短信能够被接收。
2、短信通知权限受限：某些应用或操作系统可能会限制短信通知的权限，导致验证码短信无法弹出提示，可以尝试打开相关应用的通知权限，或者在手机设置中找到通知管理，检查是否有相关的短信通知权限设置。
3、手机状态问题：可能是由于手机信号不稳定、SIM卡未插好或手机存储空间不足等原因导致短信无法正常接收和显示，可以尝试重启手机、检查SIM卡是否插好或清理手机存储空间。
4、运营商问题：有时候运营商的服务器可能会出现问题，导致短信发送延迟或无法接收，可以尝试联系运营商客服查询账户状态，看是否有短信服务异常的情况。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机制造商或运营商的客服寻求进一步的帮助，为了确保账户安全，收到验证码后请尽快查看并正确输入验证码，避免长时间不处理导致账户异常。
