无法收到验证码和信息可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、手机网络状况不好或不在服务区，无法连接到网络导致无法接收信息，可以尝试重启手机或检查手机网络状况，切换到信号良好的位置再尝试接收验证码。
2、手机存储空间不足，短信可能被自动拦截或删除，清理手机存储空间并检查短信设置，确保短信不会被自动拦截或删除。
3、手机开启了拦截短信通知功能，误将验证码短信当作广告或其他垃圾短信进行拦截，关闭拦截功能或查看拦截记录，找到被拦截的验证码短信。
4、提交的手机号码不正确或已停机换号，检查提交的手机号码是否填写正确，或者尝试使用另一个已知正常的手机号码进行验证，如果手机号码已停机换号，更新手机号码并重新获取验证码。
5、短信平台系统繁忙或故障导致无法发送验证码，等待一段时间或者联系客服咨询相关情况后再尝试获取验证码，一些软件或网站可能存在发送验证码过于频繁的情况，可以尝试等待一段时间后再重新获取验证码。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系相关服务提供商或运营商客服寻求帮助，他们可以提供更专业的解决方案。
