收不到验证码和10086的信息可能有多种原因，常见原因包括。
1、手机存储已满：这可能导致手机无法接收新信息，可以删除一些不必要的短信或应用程序，以释放存储空间。
2、手机信号问题：如果手机信号不好或者处于无信号状态，也可能接收不到短信，可以移动到信号良好的地方再试。
3、手机设置问题：如果手机设置了短信拦截或短信屏蔽，可能无法接收某些号码发送的信息，建议检查相关设置，确保没有屏蔽相关短信。
4、号码被投诉举报：如果之前给运营商投诉举报过该号码，可能会被加入黑名单，导致无法接收短信，这种情况需要联系客服解决问题。
5、系统延迟或服务器问题：网络延迟或服务器问题也可能导致短信无法及时接收，可以尝试等待一段时间，或者联系相关客服查询处理情况。
6、短信通道故障或运营商问题：如果其他用户也无法接收短信，可能是短信通道故障或运营商系统维护等问题导致的，建议等待一段时间再试。
针对收不到10086的信息的问题，除了上述常见原因外，还有可能是手机号码输入错误或者手机号码处于停机状态等，建议核对手机号码并查询是否停机，如果仍然无法解决问题，可以联系移动客服寻求帮助，如果是在节假日或高峰时段无法及时接收短信，也可能是由于短信通道拥堵所致，可以耐心等待一段时间。
原因和解决方法仅供参考，如果仍然无法解决问题，建议联系手机运营商的客服寻求进一步的帮助。
