当vivo手机无法接收短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机信号：确保手机信号良好，并且处于信号覆盖范围内。
2、检查短信设置：进入手机的短信设置，确保短信功能处于开启状态。
3、重启设备：有时候重启设备可以解决临时的软件问题，尝试重启手机。
4、检查短信存储：如果短信存储空间不足，也可能导致无法接收新短信，请删除一些不需要的短信或清理短信缓存。
5、检查短信中心号码：确保手机的短信中心号码设置正确，您可以联系当地运营商获取正确的短信中心号码并设置。
6、检查黑名单设置：确认手机没有将短信发送者的号码加入黑名单。
7、软件更新：确保您的手机操作系统和相关应用程序是最新版本，有时候软件更新可以解决兼容性问题。
8、运营商咨询：如果问题仍然存在，建议您联系手机运营商，确认是否存在网络故障或账户问题。
9、还原出厂设置：如果以上方法均无效，您可以考虑将手机还原到出厂设置，但请注意备份重要数据，以免丢失。
如果问题依然无法解决，建议您联系vivo手机售后服务中心或前往附近的维修店进行检查和维修，他们可能会更深入地诊断问题并为您提供专业的解决方案。
