如果您在使用vivo手机时无法收到短信，可能有多种原因导致这个问题。以下是一些建议的解决方法。
1、检查信号连接：确保您的手机信号良好，如果信号弱或不稳定，可能会导致短信无法接收。
2、检查短信设置：
确保您的短信设置是正确的，进入手机的设置菜单，找到短信或消息应用，确保通知和其他相关设置已开启。
检查是否设置了短信拦截或过滤，确保没有误将重要短信拦截或过滤掉。
3、重启设备：尝试重启您的vivo手机，这有助于刷新系统和重新连接信号。
4、检查内存和存储空间：确保手机有足够的内存和存储空间，如果存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收。
5、检查SIM卡：
检查SIM卡是否插好，并且状态正常，尝试重新插拔SIM卡，或者将SIM卡插入其他手机，检查是否可以正常接收短信。
如果您使用的是多SIM卡，尝试将短信接收设置为主卡或单卡接收模式。
6、联系运营商：联系您的移动网络运营商，询问是否有问题导致短信无法接收，他们可能能够帮助您诊断并解决问题。
7、更新软件和应用：确保您的vivo手机和短信应用是最新版本，前往应用商店或设置菜单，检查并更新相关应用和系统。
8、清除短信缓存：尝试清除短信应用的缓存数据，然后重新打开应用查看是否恢复正常。
9、还原出厂设置：如果以上方法均无效，您可以考虑将手机还原到出厂设置，这将删除您的个人数据和设置，请提前备份重要数据。
如果问题仍然存在，建议您联系vivo的客户服务或前往附近的维修中心，寻求进一步的帮助和诊断。
