如果在手机上查话费时手机收不到验证码，可以尝试以下几种方法来解决。
1、检查手机号码是否填写正确：确保输入的手机号码是正确的，没有漏掉或错输任何数字。
2、检查手机信号和网络连接：确保手机信号良好并且已经连接到网络，如果信号不好或网络连接不稳定，可能会导致验证码无法接收。
3、检查手机存储状态：如果手机内存不足或短信存储已满，可能导致无法接收验证码，需要清理手机内存和短信存储。
4、等待一段时间：有时候系统可能会出现延迟，导致验证码短信没有及时到达，可以等待几分钟再尝试。
5、重新获取验证码：如果以上方法都没有解决问题，可以尝试重新获取验证码。
6、联系运营商客服：如果仍然无法收到验证码，可以联系手机运营商的客服，询问他们是否有问题或是否可以提供其他帮助。
确保自己没有屏蔽或过滤掉来自运营商的短信，有些手机可能会自动将某些类型的短信（如推广或验证类短信）归类到广告或垃圾邮件文件夹中。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要考虑更换一种查询话费的方式，比如通过运营商的官方网站、APP或自助查询机进行查询。
