如果在网易云解绑手机号时收不到短信，可以尝试以下方法解决。
1、检查手机号码是否正确，以及是否处于正常使用状态，因为短信可能被发送到错误的手机号或者由于手机欠费、停机等原因无法接收。
2、检查手机短信是否已满，如果短信存储已满，可能会影响新短信的接收，尝试删除一些不需要的短信，再尝试重新解绑操作。
3、确认手机是否设置了短信拦截或屏蔽，有时候手机的安全软件或设置可能会屏蔽一些短信，查看手机设置，确保没有屏蔽来自网易云或运营商的短信。
4、如果仍然无法收到短信，可以尝试联系网易云客服，寻求帮助和解决方案，客服人员可能需要核实您的身份信息和手机号，然后协助解决问题。
5、如果以上方法都无法解决问题，可能需要等待一段时间再尝试操作，有时候系统或运营商的问题可能导致短信发送延迟。
仅供参考，具体操作可能因手机型号、操作系统或软件版本等因素而有所不同，如果问题仍未解决，建议直接联系网易云客服以获得更专业的帮助。
