当手机号与身份证号验证不通过时，可能是由于多种原因导致的。以下是一些建议的解决方法。
1、核实输入信息：请再次核实输入的手机号和身份证号是否正确，特别是格式和字符是否输入无误。
2、检查个人信息是否匹配：确保输入的手机号码与身份证信息属于同一人所有，因为验证系统需要确保个人信息的一致性。
3、查询手机号码是否异常：如果手机号码被多次使用或存在异常行为，可能会被验证系统标记为异常，可以尝试联系手机运营商查询手机号码状态。
4、验证系统问题：如果确认个人信息无误，可能是验证系统本身存在问题或故障，可以尝试重新进行验证，或者联系相关部门或机构寻求帮助。
5、咨询客服：如果是在某个平台或应用上遇到验证问题，可以尝试联系该平台或应用的客服支持，寻求帮助和指导。
6、更新信息：如果个人信息已经发生变化，如手机号码更换或身份证过期等，需要及时更新个人信息，以确保验证的准确性。
如果以上方法仍然无法解决问题，可能需要进一步咨询相关部门或机构以获取更专业的指导和帮助，请注意保护个人信息的安全，避免泄露给不可信任的第三方。
