手机收到短信时没有声音可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、手机设置为静音模式或振动模式：检查手机侧面的音量键，确认手机没有设置为静音或振动模式，如果是这样，将其调整为响铃模式即可。
2、短信提示音被关闭：进入手机的设置，查看声音和通知选项，确认短信提示音没有被关闭，如果关闭了，请打开。
3、手机音量过低：即使手机处于响铃模式，如果音量过低也可能听不到短信声音，通过按手机音量键调高音量，确保能够听到短信声音。
4、短信应用设置异常：某些情况下，可能是短信应用设置异常导致没有声音，可以进入短信——短信设置——通知，检查通知铃声是否选择正确，如果无通知铃声，可以尝试重新设置。
5、手机系统异常：尝试重启手机，因为一些系统异常可能导致短信声音无法播放。
6、手机短信铃声文件缺失或被删除：如果之前设置了自定义短信铃声，可能是铃声文件丢失或删除导致的问题，可以尝试恢复默认设置或重新下载铃声。
7、手机硬件问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是手机硬件问题导致的，可以尝试插入耳机再拔出听听是否有声音，如果没有声音，可能需要维修手机。
请根据具体情况逐一排查原因并尝试解决问题，如果问题仍然存在，建议咨询手机维修专业人员或联系手机制造商的客户服务部门获取帮助。
