中国移动用户收不到验证码可能有以下几种原因。
1、用户自己手机号码被屏蔽或者手机被停机，可以联系运营商确认手机号码状态正常。
2、手机短信内存爆满或手机处于关机状态等无法接收短信的情况，可以清理短信存储空间并开启手机接收短信的功能。
3、区域网络信号差或者不稳定，可以换一个网络环境试试，如果还不行，可能是手机内部系统出现问题，可以尝试重启手机或者恢复出厂设置。
4、预留的手机号与当前使用的手机号不一致，预留手机号需要与接收验证码的手机号一致，如果预留手机号错误或者更换了手机号，需要及时更新预留手机号信息。
5、用户长时间不接收验证码，运营商会将验证码发送至黑名单用户号码中导致无法接收，建议尝试联系移动客服查询是否有设置黑名单设置并解除黑名单设置。
6、手机安全软件拦截短信验证码，可以尝试关闭安全软件的拦截功能或者卸载软件后重新接收短信验证码，同时也要注意查看手机是否安装了短信拦截软件或相关设置。
7、手机内部短信存储已满，可以删除部分短信后再试一次获取验证码，也可以尝试清空缓存和删除无用短信腾出空间，如果仍然无法解决问题，可能需要将手机恢复出厂设置或者更换手机设备。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系中国移动客服寻求帮助。
