当你在比心平台申诉时遇到获取验证码失败的情况，可能有多种原因导致这个问题。以下是一些建议的解决步骤。
1、检查手机号码：确保你输入的手机号码是正确的，没有漏掉或错输任何数字。
2、网络问题：检查你的网络连接是否稳定，如果网络不稳定或存在延迟，可能会影响验证码的接收。
3、稍等片刻：有时系统可能会出现短暂的故障或延迟，可以尝试稍后再试一次获取验证码。
4、重新操作：如果第一次尝试失败，尝试关闭当前页面或退出应用后重新进入，再次尝试获取验证码。
5、联系客服：如果多次尝试仍然无法获取验证码，建议联系比心的客服支持团队，他们可能能够提供更具体的帮助和解决方案。
如果你尝试了上述方法仍然无法解决问题，可能需要更深入地了解具体原因，在这种情况下，建议你提供更多关于问题的详细信息，以便更好地帮助你解决问题。
