苹果短信显示有一条但实际上没有新信息的原因可能有以下几点。
1、短信可能被拦截或过滤：检查手机设置的短信拦截或过滤功能，看是否有相关设置导致短信被误判为垃圾短信或其他类别。
2、短信应用缓存过多：长时间不清理短信应用的缓存，可能会导致短信显示异常，可以尝试清除短信应用的缓存和数据，然后重新打开应用查看。
3、系统错误或软件问题：有时系统出现错误或软件冲突也可能导致短信显示异常，可以尝试重启手机或更新系统，看是否能够解决问题。
4、短信可能并非来自直接对话的联系人：例如一些服务通知或验证码等，可能也会显示为一条未读信息，但并非是新对话的联系人发来的信息。
针对以上原因，可以尝试以下解决方法：
1、检查并调整短信拦截和过滤设置，确保不会误判重要短信。
2、清理短信应用缓存和数据，并重新打开应用查看。
3、重启手机或更新系统，以消除可能的系统错误或软件问题。
4、检查短信的来源和内容，确保所显示的未读信息确实来自你期望的对话人或服务。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果官方客服或前往附近的苹果专卖店寻求帮助。
