当验证码发送失败并需要重新获取时，您可以尝试以下步骤。
1、检查您的网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定，如果网络连接不稳定或中断，可能会导致验证码发送失败。
2、稍等片刻再尝试：有时候系统可能会因为一些原因暂时出现问题，导致验证码发送失败，您可以稍等片刻，然后再次尝试获取验证码。
3、检查输入的信息：确保您输入的手机号码或邮箱地址是正确的，如果输入错误，验证码将无法发送到您的设备。
4、尝试使用其他方式获取验证码：如果您无法通过手机短信接收验证码，您可以尝试使用语音通话或其他方式接收验证码，如果您无法接收电子邮件验证码，请检查您的垃圾邮件文件夹，看看验证码是否被发送到了那里。
5、联系客服支持：如果您尝试了以上所有方法仍然无法获取验证码，建议您联系相关的客服支持团队，他们可以帮助您解决问题并获取验证码。
在某些情况下，验证码发送失败可能是由于系统维护或更新导致的，在这种情况下，您需要等待一段时间，直到系统恢复正常并重新尝试获取验证码。
