当手机无法收到短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查账户余额和短信套餐：确认您的手机账户余额是否充足，以及您是否订购了短信套餐，如果账户余额不足或未订购短信套餐，可能会导致无法接收短信。
2、确认手机信号：检查手机信号是否良好，如果手机信号较弱或处于无信号状态，可能会导致短信无法接收，尝试移动到信号更好的地方，或者等待一段时间后再尝试接收短信。
3、检查短信设置：检查手机的短信设置，确保短信功能已开启并且处于正常工作状态，检查短信中心号码是否正确，如果不确定可以咨询运营商客服。
4、检查短信拦截和过滤功能：确认手机是否设置了短信拦截或过滤功能，有些手机会拦截来自陌生号码或广告推销的短信，确保您的设置不会误拦截重要的短信。
5、重启手机和检查存储空间：尝试重启手机，有时候这可以解决一些临时的技术问题，检查手机存储空间是否充足，如果存储空间不足可能会影响短信的正常接收。
6、联系运营商客服：如果以上方法都没有解决问题，建议您联系手机运营商的客服部门，向他们报告问题并寻求帮助，他们可能需要您提供手机号码、身份信息以及详细的问题描述，以便更好地协助您解决问题。
方法适用于大多数手机无法收到短信的情况，如果问题仍然存在，可能需要更专业的技术支持来解决。
