如果你收到了花呗的催收电话，但确定自己没有欠款，可以采取以下步骤来处理这个问题。
1、确认电话的真实性：确保电话确实来自花呗的官方催收渠道，避免被电信诈骗，可以通过花呗的官方客服电话或官方渠道来验证电话的真实性。
2、核实个人信息和情况：确认电话中提及的个人信息是否准确，例如姓名、身份证信息等，如果发现信息有误，可能是诈骗电话，需要立即挂断。
3、沟通解释情况：如果确认电话是真实的，并且确实存在误解，可以耐心向催收人员解释自己的情况，他们可能会要求你提供相关的证据来证明你没有欠款。
4、联系花呗客服：如果无法通过电话解决问题，可以通过花呗的官方渠道（如官方网站、APP或客服热线）联系花呗客服，向他们说明情况并寻求帮助。
5、保留相关证据：在沟通过程中，如果涉及到一些重要信息或证据，建议保留好相关的通话记录、短信或其他证据，以备不时之需。
6、警惕个人信息泄露：确保你的个人信息没有泄露给其他人或机构，如果发现个人信息泄露的迹象，应立即采取措施保护自己的个人信息。
如果你确定自己没有欠款，但收到了花呗的催收电话，应该保持冷静并与催收人员或花呗客服进行沟通，解释清楚情况并寻求帮助，也要注意保护自己的个人信息，避免被电信诈骗。
