如果在来电时出现了短信框，可能是由于手机设置或软件问题导致的异常现象。以下是可能的原因和解决方法。
1、误触操作：可能在操作手机时不小心触发了某个功能或按键，导致出现短信框，请检查是否有误触情况，并尝试重新操作。
2、系统设置问题：检查手机系统设置，确保没有开启与来电时自动弹出短信框相关的功能或设置，特别是检查通知、短信和电话相关的设置。
3、第三方应用干扰：某些第三方应用可能会在来电时弹出短信框或其他界面，尝试关闭一些最近安装的应用或卸载最近安装的应用，看是否解决了问题。
4、软件故障或冲突：如果问题仍然存在，可能是手机软件出现故障或与其他应用发生冲突，尝试重启手机，并检查是否有可用的系统更新，如果问题仍未解决，可能需要考虑进行软件重置或联系苹果客服寻求进一步的帮助。
方法仅供参考，如果问题仍未解决，建议咨询苹果官方客服或前往苹果专卖店寻求专业的技术支持和解决方案。
